Política de privacidad
Sudameris Securities Casa de Bolsa S.A.
1. Introducción
En Sudameris Securities Casa de Bolsa S.A. (en adelante, la “Sociedad”) valoramos la privacidad de nuestros clientes, potenciales clientes, usuarios y demás personas que interactúan con nosotros.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales, incluyendo aquellos obtenidos a través de nuestros canales y procesos digitales, de conformidad con la legislación paraguaya vigente y demás normativa aplicable.
2. Datos personales que recopilamos
La Sociedad podrá recopilar y tratar los datos personales que sean necesarios para la prestación de sus servicios y el cumplimiento de sus obligaciones legales y regulatorias, incluyendo, entre otros:
- Datos de identificación y contacto, tales como nombres y apellidos, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono y correo electrónico.
- Imágenes y datos contenidos en documentos de identidad, incluyendo aquellos obtenidos mediante la lectura, captura o procesamiento de la cédula de identidad.
- Fotografías, imágenes faciales y demás información obtenida durante los procesos de verificación de identidad, incluyendo la captura de selfie y la realización de pruebas de vida, cuando sean requeridas.
- Información personal, laboral, económica, financiera y demás datos requeridos durante el proceso de registro, vinculación y apertura de cuentas.
- Información relacionada con la administración de cuentas, operaciones e instrucciones impartidas por los clientes.
- Información obtenida mediante el uso del sitio web, aplicaciones móviles u otras plataformas habilitadas por la Sociedad, incluyendo, cuando corresponda, información técnica del dispositivo y datos necesarios para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de dichos canales.
La información podrá ser proporcionada directamente por el titular, obtenida durante el uso de los canales digitales de la Sociedad o recabada de otras fuentes legítimamente habilitadas, de conformidad con la normativa aplicable.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Identificar y verificar la identidad de clientes y potenciales clientes.
- Realizar procesos de registro, vinculación y apertura de cuentas, incluyendo procesos de onboarding digital.
- Validar documentos de identidad y realizar controles de identidad mediante fotografías, selfies, pruebas de vida u otros mecanismos de verificación habilitados por la Sociedad.
- Prestar y administrar los servicios ofrecidos por la Sociedad.
- Gestionar la relación comercial con los clientes.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales, incluyendo aquellas relacionadas con el conocimiento del cliente, la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo y demás controles exigidos por las autoridades competentes.
- Prevenir y detectar fraudes, suplantaciones de identidad y otras actividades ilícitas, así como gestionar riesgos y fortalecer la seguridad de los servicios y canales digitales.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos.
- Mejorar nuestros servicios, procesos y canales de atención.
4. Confidencialidad y comunicación de datos
La Sociedad tratará los datos personales con estricta confidencialidad y únicamente los utilizará para las finalidades previstas en esta Política y en la normativa vigente.
La información podrá ser comunicada a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o regulatoria, así como a proveedores de servicios y terceros que participen en procesos necesarios para la prestación de los servicios de la Sociedad, incluyendo servicios tecnológicos, de procesamiento de información, verificación de identidad y seguridad, cuando corresponda.
En estos casos, la Sociedad procurará que dichos terceros traten la información únicamente para las finalidades correspondientes y bajo condiciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.
La información también podrá ser comunicada a otros terceros cuando medie autorización del titular de los datos o exista otra habilitación conforme a la normativa aplicable.
5. Seguridad de la información
La Sociedad adopta medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra el acceso, uso, modificación, divulgación, pérdida o destrucción no autorizados.
Estas medidas podrán ser actualizadas conforme evolucionen los riesgos, la tecnología y las mejores prácticas en materia de seguridad de la información.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y por los plazos establecidos en la legislación y normativa aplicables.
Una vez cumplidas dichas finalidades y los plazos legales o regulatorios correspondientes, la información será tratada conforme a las políticas y procedimientos internos de la Sociedad y a la normativa aplicable.
7. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación paraguaya vigente en materia de protección de datos personales, a través de los canales de contacto habilitados por la Sociedad.
8. Uso de la aplicación y permisos del dispositivo
Para el funcionamiento de determinadas funcionalidades, la aplicación de la Sociedad podrá solicitar acceso a ciertas funciones del dispositivo del usuario, tales como la cámara, cuando resulte necesario para la captura de documentos de identidad, fotografías, selfies, pruebas de vida u otros mecanismos destinados a verificar la identidad del usuario y completar el proceso de onboarding digital.
Los permisos serán utilizados para las finalidades informadas al usuario y de acuerdo con las funcionalidades habilitadas en la aplicación.
9. Modificaciones
La Sociedad podrá modificar la presente Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales o regulatorios, nuevas funcionalidades, servicios o mejoras en sus procesos internos y canales digitales.
La versión vigente estará disponible en el sitio web institucional y/o en los canales digitales habilitados por la Sociedad.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, podrá comunicarse con la Sociedad a través de los canales oficiales publicados en su sitio web.